Política de uso y condiciones del servicio – CynQ
Última actualización: 29 de mayo de 2026
El presente Contrato de condiciones de uso (el «Contrato») rige el acceso y uso de la plataforma de gestión CynQ (el «Servicio»), operada por Consultants Crac! Inc., que opera bajo la razón social Technologies CynQ («CynQ», «nosotros», «nuestro»), por parte de cualquier organización cliente (el «Cliente», «usted»).
Al acceder al Servicio, utilizarlo o suscribirse al mismo, usted acepta quedar obligado por el presente Contrato.
1. Definiciones
- Cliente: cualquier entidad jurídica que se suscriba al Servicio.
- Usuario autorizado: cualquier persona autorizada por el Cliente para acceder al Servicio.
- Administrador: usuario autorizado responsable de la configuración de la cuenta, la gestión de los usuarios y la facturación.
- Servicio / Plataforma: aplicación SaaS de CynQ.
- Datos: toda información proporcionada, almacenada o procesada en el Servicio.
- Suscripción: oferta que incluye un cargo base y, en su caso, componentes de tarificación por uso.
- Orden de compra (Order Form): documento que establece las condiciones comerciales, incluyendo la tarifa, los compromisos y la duración.
2. Alcance del Contrato
El presente Contrato se aplica a todo acceso y uso del Servicio, ya sea gratuito o de pago.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente será responsable de mantener información exacta y actualizada, gestionar los accesos y garantizar el cumplimiento del presente Contrato por parte de sus usuarios.
Cada usuario deberá contar con un nombre de usuario y contraseña únicos, personales y no compartibles.
El Cliente será responsable de toda actividad realizada a través de sus cuentas.
4. Suscripción, cargos y facturación
4.1 Generalidades
Los cargos se determinarán de acuerdo con el plan aplicable, el nivel de compromiso y/o el uso real, según se especifique al momento de la suscripción o en la Orden de compra correspondiente.
4.2 Compromisos de uso
Cuando corresponda, el Cliente se compromete a mantener un nivel mínimo de uso (por ejemplo, un número mínimo de usuarios), según lo establecido en la Orden de compra correspondiente.
La facturación se basará en el mayor de los siguientes conceptos:
- el nivel de compromiso; o
- el uso real durante el periodo de facturación.
4.3 Uso adicional
Cualquier uso que exceda los compromisos establecidos podrá facturarse de acuerdo con las tarifas estándar, las tarifas negociadas o los niveles de volumen aplicables.
4.4 Modificaciones de tarifas
CynQ podrá modificar sus tarifas estándar mediante un aviso previo razonable. Estos cambios no serán aplicables durante un periodo de compromiso vigente, salvo acuerdo en contrario.
4.5 Condiciones de pago
Todos los cargos son no reembolsables, salvo que se indique lo contrario.
5. Órdenes de compra y condiciones comerciales
Cuando se formalice una Orden de compra:
- establece las condiciones comerciales específicas, incluyendo las tarifas, los compromisos y la duración;
- en caso de conflicto con el presente Contrato, la Orden de compra prevalecerá respecto de las condiciones comerciales.
Cualquier tarifa preferencial o descuento se aplicará únicamente a las cantidades y al alcance expresamente establecidos en la Orden de compra, salvo que se indique lo contrario.
6. Licencia
CynQ otorga al Cliente un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al Servicio y utilizarlo durante la vigencia de la Suscripción.
7. Uso aceptable
El Cliente y sus usuarios se comprometen a no:
- compartir las credenciales de acceso;
- utilizar el Servicio para fines ilícitos;
- comprometer la seguridad o el rendimiento del Servicio;
- utilizar la Plataforma como un espacio de almacenamiento general no relacionado con su actividad profesional.
CynQ podrá suspender el acceso al Servicio en caso de incumplimiento o falta de pago, previa notificación.
8. Datos
El Cliente conserva la propiedad de sus Datos.
CynQ podrá tratar los Datos únicamente para proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
9. Vigencia y renovación
Las Suscripciones comenzarán en la fecha indicada y permanecerán vigentes durante el plazo acordado.
Suscripción mensual: el Cliente podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento. La cancelación surtirá efectos al término del periodo de facturación mensual en curso y no se realizará ninguna renovación para el periodo siguiente.
10. Terminación
El Cliente podrá cancelar la Suscripción de conformidad con las condiciones aplicables.
CynQ podrá suspender o cancelar la Suscripción en caso de falta de pago o incumplimiento del presente Contrato.
Los cargos pagados no serán reembolsables y los compromisos de pago permanecerán vigentes.
11. Tarificación condicionada
Cualquier descuento o tarifa preferencial se otorga con base en compromisos comerciales específicos. El incumplimiento de dichos compromisos podrá dar lugar a un ajuste de las tarifas al momento de la renovación.
12. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual”.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de CynQ se limita a los montos pagados durante los 12 meses anteriores a la reclamación.
13. Ley aplicable
El presente Contrato se rige por las leyes de la provincia de Quebec, Canadá.
14. Idioma
El presente Contrato está redactado en inglés, francés y español. Las tres versiones tienen el mismo valor jurídico y deben interpretarse de manera coherente.
