CynQ responde a tus preguntas
Hemos agrupado aquí las preguntas más frecuentes para ayudarle a comprender mejor CynQ. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta? ¡Contacte con nosotros!
CynQ responde a tus preguntas
Hemos agrupado aquí las preguntas más frecuentes para ayudarle a comprender mejor CynQ. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta? ¡Contacte con nosotros!
Implementación y soporte:
Nuestros asesores le acompañan activamente desde las primeras etapas y durante todo el tiempo de uso. Se aseguran de que aproveche al máximo cada funcionalidad para maximizar el valor de CynQ en su gestión diaria.
Gestiona un proyecto a tu propio ritmo, sin compromiso y sin límite de tiempo, y disfruta de todas las funcionalidades de los planes GO y GROW.W.
Así tendrá tiempo para descubrir cómo CynQ simplifica la gestión diaria de sus obras, desde la planificación hasta la ejecución.
Cuando esté listo para pasar al siguiente paso, podrá elegir el plan que se ajuste a sus necesidades y añadir otros proyectos fácilmente.
¡Nuestra herramienta está lista para funcionar desde el primer día!
El software está disponible desde su navegador o desde una aplicación para iPhone o Android. De este modo, podrá acceder a la herramienta desde su ordenador, tableta o teléfono inteligente.
Empiece a trabajar en pocos clics gracias a una plantilla de configuración lista para usar: importe sus contactos, cree sus usuarios y ponga en marcha sus proyectos.
¿Prefiere un enfoque a medida? Podemos importar sus datos desde un archivo Excel o desde otras herramientas como Microsoft Office o Dropbox, según sus necesidades.
¡Sí! Nuestros asesores le acompañan activamente desde las primeras etapas y durante todo el tiempo de uso.
Independientemente del plan elegido, podremos organizar una o varias sesiones de formación según sus necesidades.
Puede elegir familiarizarse con la herramienta a su propio ritmo o ser guiado por uno de nuestros asesores según el tipo de implementación elegido.
Para facilitar el uso, recomendamos la instalación de la aplicación para iOS o Android, aunque no es obligatoria.
El software permanece accesible en todo momento a través de un navegador web, en ordenador, tableta o teléfono inteligente, tanto para sus empleados como para sus subcontratistas.
Una vez conectados, los usuarios acceden a todas las funcionalidades correspondientes a su rol y permisos, sin importar el dispositivo, ya sea en la oficina o en la obra.
No hay ningún límite en cuanto al número de archivos que puede subir a CynQ.
En cuanto al tamaño de los archivos, se especificarán ciertos límites para garantizar un rendimiento óptimo de la plataforma.
CynQ está diseñado para gestionar eficazmente grandes volúmenes de datos manteniendo un acceso rápido y fluido a sus documentos.
Facturación:
CynQ es un servicio basado en el uso. La facturación mensual se calcula en función del número de usuarios activos durante el mes. Al optar por una suscripción anual, obtiene un 15 % de descuento.
Para adaptarse a las necesidades y al ritmo de cada empresa, CynQ ofrece dos modalidades de suscripción: mensual o anual.
De este modo, puede elegir la opción que mejor se adapte a su situación, con la posibilidad de pasar de una modalidad mensual a una anual cuando lo desee.
SUSCRIPCIÓN MENSUAL
La suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puede cancelarse antes de que finalice el periodo mensual en curso para evitar la renovación del siguiente ciclo.
SUSCRIPCIÓN ANUAL
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de 12 meses. Representa un compromiso por la duración completa del plazo y no puede cancelarse antes de su vencimiento. Esta modalidad te permite obtener un descuento del 15 % en tu suscripción.
Tanto las suscripciones mensuales como las anuales se facturan mensualmente.
FUNCIONAMIENTO DE LA FACTURACIÓN
Independientemente del tipo de suscripción elegido, la facturación se realiza mensualmente mediante cargo automático en una tarjeta de crédito.
La elección entre una suscripción mensual y una anual afecta únicamente a la duración del compromiso, no a la frecuencia de los pagos.
La facturación de CynQ se basa en un modelo que combina dos aspectos: el plan elegido, que incluye un número definido de usuarios (GO → 5 usuarios / GROW → 10 usuarios), Y una facturación ajustada según el uso real.
La factura emitida al principio de cada mes incluye:
La cuota mensual del plan elegido.
Los costes por el uso real del mes anterior, correspondientes a los usuarios activos que superen el número incluido en el plan.
PRINCIPIOS CLAVE
Todos los planes incluyen un número definido de usuarios: GO → 5 usuarios / GROW → 10 usuarios.
El uso real se mide mensualmente según el número de usuarios activos.
Los ajustes relacionados con los usuarios activos excedentes se aplican en la factura del mes siguiente.
VENTAJAS PARA EL CLIENTE
Una flexibilidad que se adapta a la evolución del equipo.
Una facturación equitativa basada en el uso real.
Una mejor previsibilidad del coste base, con ajuste únicamente en caso de crecimiento.
¡Sí! Al optar por una suscripción anual, se beneficia de un descuento del 15%.
Contacte con nosotros para más detalles.
Los pagos pueden realizarse mediante Visa, MasterCard y American Express.
Para las suscripciones anuales, también ofrecemos la posibilidad de pagar por transferencia bancaria.
Seguridad:
Con CynQ, sus datos están en buenas manos. Toda nuestra infraestructura ha sido diseñada para garantizar la confidencialidad, seguridad y estabilidad de su información. Desde la gestión de accesos hasta la protección contra intrusiones, todo está preparado para que pueda trabajar con total tranquilidad.
Absolutamente.
Sus datos están cifrados, tanto durante su transferencia como cuando se almacenan en nuestra base de datos.
Los accesos están altamente protegidos y nuestra infraestructura se basa en una topología avanzada de protección contra intrusiones, garantizando la seguridad de su información y la continuidad de sus operaciones.
No. CynQ ofrece un sistema de roles y permisos personalizables. Son los administradores quienes determinan los accesos de cada usuario.
Sus empleados y subcontratistas solo ven la información pertinente para sus tareas o proyectos.
De este modo, los datos sensibles de su empresa permanecen protegidos y confidenciales en todo momento.
No. Las actualizaciones son totalmente transparentes, sin interrupción del servicio y sin ningún riesgo de pérdida de datos.
No.
La función Punch móvil de CynQ permite definir un perímetro geográfico alrededor de cada proyecto u obra para verificar si el empleado se encuentra dentro del área autorizada en el momento en que utiliza el registro de entrada para registrar o modificar un registro de horas.
Esta función no tiene como objetivo rastrear los desplazamientos del empleado. CynQ no monitorea su ubicación de forma continua ni conserva sus coordenadas GPS o su historial de ubicación, tanto para empleados como para subcontratistas.
Actualizaciones:
En CynQ, nada es estático. La plataforma crece y se adapta continuamente según sus necesidades y las de la industria. Escuchamos a nuestros usuarios, observamos sus desafíos y hacemos evolucionar la herramienta para que esté siempre al servicio de su éxito.
La herramienta CynQ evoluciona constantemente en función de las necesidades reales de nuestros clientes y de las realidades del sector de la construcción.
Somos receptivos, proactivos y ágiles; siempre dispuestos a adaptar y mejorar la plataforma para apoyar mejor su gestión.
Nuestro equipo de desarrollo observa cómo nuestros clientes utilizan CynQ para integrar mejoras concretas y funcionalidades útiles para el día a día.
Las actualizaciones son frecuentes, meditadas y orientadas a la eficiencia: cada mejora busca simplificar la gestión diaria y optimizar su experiencia.
Sí, es posible.
Los desarrollos específicos se ofrecen con el plan SCALE, que permite adaptar CynQ a sus necesidades particulares.
