Última actualización: 7 de noviembre de 2025
La presente política de privacidad (la «Política») explica cómo Consultants Crac Inc., operadora de la solución de gestión CynQ («CynQ», «nosotros», «nuestro»), recopila, utiliza, conserva y protege la información personal en el marco del uso de su plataforma en línea ofrecida en la nube (el «Servicio» o la «Plataforma»).
Concedemos gran importancia a la confidencialidad de los datos de nuestros clientes —principalmente empresas del sector de la construcción— así como de los usuarios a los que dichas empresas conceden acceso (empleados, capataces, subcontratistas, etc.). Al acceder a CynQ, crear una cuenta o utilizar nuestro Servicio, usted acepta la presente Política.
1. ¿A quién se aplica esta política?
La política se aplica a:
1. A los clientes (empresas) que se suscriben a CynQ;
2. A los usuarios autorizados (empleados, subcontratistas, colaboradores) a los que el cliente concede acceso;
3. A las personas que visitan nuestro sitio web o que nos escriben.
Muy importante: en CynQ, es el cliente (tu empresa) quien crea los usuarios y determina sus funciones y sus permisos de acceso. Por lo tanto, el cliente sigue siendo responsable de obtener los consentimientos necesarios de sus empleados o subcontratistas y de aplicar sus propias normas internas.
2. Definiciones útiles
Datos personales: cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona (nombre, correo electrónico, teléfono, foto de una obra asociada a un empleado, etc.).
Cliente: empresa que se suscribe a CynQ.
Usuario autorizado: persona a la que el cliente concede acceso a la plataforma.
Administrador: usuario designado por el cliente para gestionar los accesos, los proyectos y la facturación.
Plataforma / Servicio: la aplicación CynQ, alojada en la nube, a la que se puede acceder a través de un navegador o un dispositivo móvil.
3. Datos que recopilamos
Solo recopilamos la información necesaria para ofrecer y gestionar CynQ.
Según el caso, puede tratarse de:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono;
- Información de la cuenta: función, empresa, idioma, permisos;
- Datos de facturación (solo para el cliente): persona de contacto, datos de facturación; los pagos suelen gestionarse a través de un proveedor externo homologado (p. ej., Stripe);
- Contenidos relacionados con el proyecto: documentos, fotos, planos, presupuestos, tareas, comentarios...; estos son los datos del cliente;
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso y cookies para proteger la sesión y mejorar el servicio.
Cuando el cliente o sus administradores introducen estos datos (por ejemplo, al añadir a un empleado), consideramos que el cliente tiene derecho a hacerlo.
4. Por qué recopilamos esta información
Utilizamos los datos personales únicamente para:
- Prestar el servicio: crear cuentas, autenticar a los usuarios, mostrar los proyectos y permitir el intercambio de documentos.
- Garantizar la seguridad y el buen funcionamiento: gestión de accesos según funciones, prevención del uso fraudulento, registro de actividades.
- Ofrecer apoyo: responder a tus consultas y acompañarte en los primeros pasos.
- Mejorar CynQ: comprender cómo se utiliza la plataforma para añadir o ajustar funcionalidades.
- Comunicarnos con usted: avisos de servicio, actualizaciones, cambios en las condiciones. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing.
No vendemos tus datos personales.
5. Consentimiento
Al utilizar CynQ, usted acepta que utilicemos sus datos personales de conformidad con la presente Política.
Cuando el cliente introduce datos en nombre de sus empleados o subcontratistas, damos por supuesto que el cliente ha obtenido el consentimiento necesario y que cumple con sus propias obligaciones en materia de protección de datos personales.
6. Roles y accesos
CynQ funciona con un sistema de roles.
Son tus administradores quienes deciden quién ve qué.
Un empleado o un subcontratista solo tiene acceso a la información que el cliente le ha permitido ver.
No hacemos públicos tus datos.
7. Alojamiento y seguridad
CynQ está alojado en una infraestructura en la nube segura.
Los datos se cifran durante la transmisión (https/SSL) y se cifran o protegen cuando están almacenados.
El acceso administrativo al sistema está limitado a los miembros autorizados del equipo CynQ, con fines de asistencia técnica, mantenimiento o seguridad.
Aunque aplicamos medidas acordes con las prácticas habituales del sector, ninguna transmisión por Internet está 100 % libre de riesgos.
No obstante, tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos.
8. Compartir tus datos
Solo podemos compartir cierta información en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento web, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos): solo tienen acceso a la información estrictamente necesaria y deben proteger los datos.
- Requisito legal: si una autoridad competente nos obliga a facilitar información, solo proporcionaremos lo que se nos solicite.
- Evolución o cesión de la empresa: si CynQ se vende o se fusiona, los datos podrán transferirse a los nuevos propietarios con el mismo nivel de protección.
No cedemos tus datos a terceros para que realicen acciones de marketing en tu nombre.
9. ¿Dónde se almacenan los datos?
Los datos se alojan en la nube en Canadá o en una región que ofrezca un nivel de protección equivalente. En caso de que fuera necesario realizar una transferencia fuera de este ámbito, nos aseguramos de que se apliquen las medidas de protección adecuadas.
10. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario para:
- Prestarle el servicio;
- Cumplir con nuestras obligaciones legales;
- Resolver un conflicto o proteger nuestros derechos.
Cuando un cliente cancela su suscripción, podemos conservar cierta información durante un periodo de tiempo razonable (por ejemplo, copias de seguridad, registros de seguridad) y, posteriormente, eliminarla o anonimizarla.
11. Sus derechos
De acuerdo con la legislación aplicable (por ejemplo, en Quebec, Canadá), usted puede:
- Solicitar el acceso a sus datos personales;
- Solicitar su rectificación si son inexactos;
- En algunos casos, solicitar su eliminación.
Si es usted empleado o subcontratista de un cliente de CynQ, debe dirigir estas solicitudes en primer lugar a su empleador (el cliente), ya que es él el principal responsable de los datos que usted ha introducido en la herramienta. Colaboraremos con él si es necesario.
12. Cookies
Nuestro sitio web y la plataforma pueden utilizar cookies para:
- Mantener la sesión abierta;
- Mejorar la experiencia del usuario;
- Obtener estadísticas de uso.
Puede desactivarlas en su navegador, pero es posible que algunas funciones dejen de funcionar correctamente.
13. Actualizaciones de la plataforma
CynQ está en constante evolución. Algunas actualizaciones pueden requerir un tratamiento puntual de los datos (por ejemplo, migraciones o mejoras de rendimiento). Estas actualizaciones se realizan de forma segura y no tienen por objeto utilizar tus datos para fines distintos al funcionamiento del servicio.
14. Enlaces a servicios de terceros
Si conecta CynQ a otros servicios (por ejemplo, soluciones de Microsoft o servicios de almacenamiento de documentos), los datos que se intercambian se rigen por las condiciones de dichos servicios de terceros. Le recomendamos que lea sus respectivas políticas de privacidad.
15. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar los cambios en CynQ o en la legislación. La versión actualizada se publicará en la aplicación o en nuestro sitio web. Al seguir utilizando CynQ, aceptas la versión modificada.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos personales, una solicitud de acceso o alguna inquietud sobre la confidencialidad, póngase en contacto con el responsable de protección de datos:
Pierre Custeau / Director general en [email protected]