CynQ répond à vos questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre CynQ. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !
CynQ répond à vos questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre CynQ. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !
Mise en oeuvre et soutien :
Nos conseillers vous accompagnent activement dès les premières étapes et tout au long de votre utilisation. Ils s’assurent que vous tirez pleinement parti de chaque fonctionnalité pour maximiser la valeur de CynQ dans votre gestion quotidienne.
Gérez un projet à votre rythme, sans engagement et sans limite de temps en profitant de toutes les fonctionnalités des forfaits GO et GROW.
Vous aurez ainsi le temps de découvrir comment CynQ simplifie la gestion de vos chantiers au quotidien, de la planification à l’exécution.
Lorsque vous serez prêt à passer à l’étape suivante, vous pourrez choisir le forfait qui correspond à vos besoins et ajouter d’autres projets en toute simplicité.
Notre outil prêt à fonctionner dès le premier jour !
Le logiciel est disponible depuis votre navigateur ou depuis une application IPhone ou Android. Vous êtes ainsi en mesure d’accéder à l’outil à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.
Vous commencez à travailler en quelques clics grâce à un gabarit de configuration prêt à l’emploi — importez vos contacts, créez vos utilisateurs et lancez vos projets.
Vous préférez une approche sur mesure ? Nous pouvons importer vos données à partir d’un fichier Excel ou d’autres outils comme Microsoft Office ou Dropbox, selon vos besoins.
Oui ! Nos conseillers vous accompagnent activement dès les premières étapes et tout au long de votre utilisation.
Peu importe le plan choisi, nous pourrons organiser une ou plusieurs séances de formation selon vos besoins.
Vous pouvez choisir de vous familiariser avec l’outil à votre rythme ou être guidé par l’un de nos conseillers selon le type de mise en oeuvre choisi.
Afin de faciliter l’utilisation, nous recommandons l’installation de l’application iOS ou Android, sans que celle-ci soit obligatoire.
Le logiciel demeure accessible en tout temps via un navigateur web, sur ordinateur, tablette ou téléphone intelligent, pour vos employés et sous-traitants.
Une fois connectés, les utilisateurs accèdent à toutes les fonctionnalités qui correspondent à leur rôle et à leurs autorisations, peu importe l’appareil au bureau ou sur un chantier.
Il n’y a aucune limite quant au nombre de fichiers que vous pouvez téléverser dans CynQ.
Concernant la taille des fichiers, certaines limites seront précisées afin d’assurer une performance optimale de la plateforme.
CynQ est conçu pour gérer efficacement de grands volumes de données tout en maintenant un accès rapide et fluide à vos documents.
Facturation :
CynQ est un service payable à l'utilisation. La facturation mensuelle est calculée en fonction du nombre d'utilisateurs actifs durant le mois. En prenant un abonnement annuel, vous profitez de 15% de rabais.
La facturation CynQ est basée sur un modèle combinant un forfait de base mensuel et une facturation ajustée selon l’utilisation réelle.
Début de l'abonnement
Dès le début de l’utilisation, le client est facturé pour le forfait mensuel sélectionné, incluant un nombre d’utilisateurs défini.
Facturation des périodes suivantes
À partir du cycle de facturation suivant, la facture comprend :
- Le forfait mensuel de base : facturé au début de chaque période.
- Les frais d’utilisation excédentaire du cycle précédent : si le nombre d’utilisateurs ayant utilisé la plateforme dépasse le nombre inclus dans le forfait, des frais supplémentaires s’appliquent au mois courant en fonction du nombre additionnels d’utilisateurs.
Fonctionnement
Tous les forfaits incluent toujours un nombre minimum d’utilisateurs : GO → 5 utilisateurs minimums / GROW → 10 utilisateurs minimums
Toute utilisation excédentaire est mesurée mensuellement.
Les ajustements de facturation sont appliqués au cycle suivant, en fonction de l’utilisation réelle.
✅ Avantage pour le client
Ce mode de facturation permet :
- Une flexibilité selon l’évolution de l’équipe.
- Une facturation équitable basée sur l’usage réel.
- Une meilleure prévisibilité du coût de base, avec ajustement uniquement en cas de croissance.
Oui ! En optant pour un abonnement annuel, vous profitez d’un rabais de 15 %.
Contactez-nous pour plus de détails.
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard et American Express.
Pour les abonnements annuels, nous offrons également la possibilité de payer par virement bancaire.
Sécurité :
Avec CynQ, vos données sont entre bonnes mains. L’ensemble de notre infrastructure a été pensée pour garantir la confidentialité, la sécurité et la stabilité de vos informations. De la gestion des accès à la protection contre les intrusions, tout est en place pour que vous puissiez travailler en toute tranquillité.
Absolument.
Vos données sont chiffrées, autant lors de leur transfert que lorsqu’elles sont stockées dans notre base de données.
Les accès sont hautement sécurisés et notre infrastructure repose sur une topologie avancée de protection contre les intrusions, garantissant la sécurité de vos informations et la continuité de vos opérations.
Non. CynQ offre un système de rôles et d’autorisations personnalisables. Et ce sont les administrateurs qui déterminent les accès de chaque utilisateur.
Vos employés et sous-traitants ne voient que les informations pertinentes à leurs tâches ou à leurs projets.
Ainsi, les données sensibles de votre entreprise demeurent protégées et confidentielles en tout temps.
Non. Les mises à jour sont entièrement transparentes, sans interruption de service et sans aucun risque de perte de données.
Non. CynQ ne collecte aucune donnée GPS et ne permet pas de localiser les employés, ni en temps réel ni après utilisation.
Mises à jour :
Chez CynQ, rien n’est figé. La plateforme grandit et s’adapte en continu selon vos besoins et ceux de l’industrie. Nous écoutons nos utilisateurs, observons leurs défis et faisons évoluer l’outil pour qu’il reste toujours au service de votre réussite.
L’outil CynQ évolue constamment en fonction des besoins réels de nos clients et des réalités du domaine de la construction.
Nous sommes à l’écoute, proactifs et agiles — toujours prêts à adapter et bonifier la plateforme pour mieux soutenir votre gestion.
Notre équipe de développement observe la façon dont nos clients utilisent CynQ afin d’y intégrer des améliorations concrètes et des fonctionnalités utiles au quotidien.
Les mises à jour sont fréquentes, réfléchies et orientées vers l’efficacité : chaque amélioration vise à simplifier la gestion quotidienne et à optimiser votre expérience.
Oui, c’est possible.
Les développements spécifiques sont offerts avec le plan SCALE, qui permet d’adapter CynQ à vos besoins particuliers.
