CynQ répond à vos questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre CynQ. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !
CynQ répond à vos questions
Nous avons regroupé ici les questions les plus fréquentes pour vous aider à mieux comprendre CynQ. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez-nous !
Mise en oeuvre et soutien :
Nos conseillers vous accompagnent activement dès les premières étapes et tout au long de votre utilisation. Ils s’assurent que vous tirez pleinement parti de chaque fonctionnalité pour maximiser la valeur de CynQ dans votre gestion quotidienne.
Gérez un projet à votre rythme, sans engagement et sans limite de temps en profitant de toutes les fonctionnalités des forfaits GO et GROW.
Vous aurez ainsi le temps de découvrir comment CynQ simplifie la gestion de vos chantiers au quotidien, de la planification à l’exécution.
Lorsque vous serez prêt à passer à l’étape suivante, vous pourrez choisir le forfait qui correspond à vos besoins et ajouter d’autres projets en toute simplicité.
Notre outil prêt à fonctionner dès le premier jour !
Le logiciel est disponible depuis votre navigateur ou depuis une application IPhone ou Android. Vous êtes ainsi en mesure d’accéder à l’outil à partir de votre ordinateur, tablette ou téléphone intelligent.
Vous commencez à travailler en quelques clics grâce à un gabarit de configuration prêt à l’emploi — importez vos contacts, créez vos utilisateurs et lancez vos projets.
Vous préférez une approche sur mesure ? Nous pouvons importer vos données à partir d’un fichier Excel ou d’autres outils comme Microsoft Office ou Dropbox, selon vos besoins.
Oui ! Nos conseillers vous accompagnent activement dès les premières étapes et tout au long de votre utilisation.
Peu importe le plan choisi, nous pourrons organiser une ou plusieurs séances de formation selon vos besoins.
Vous pouvez choisir de vous familiariser avec l’outil à votre rythme ou être guidé par l’un de nos conseillers selon le type de mise en oeuvre choisi.
Afin de faciliter l’utilisation, nous recommandons l’installation de l’application iOS ou Android, sans que celle-ci soit obligatoire.
Le logiciel demeure accessible en tout temps via un navigateur web, sur ordinateur, tablette ou téléphone intelligent, pour vos employés et sous-traitants.
Une fois connectés, les utilisateurs accèdent à toutes les fonctionnalités qui correspondent à leur rôle et à leurs autorisations, peu importe l’appareil au bureau ou sur un chantier.
Il n’y a aucune limite quant au nombre de fichiers que vous pouvez téléverser dans CynQ.
Concernant la taille des fichiers, certaines limites seront précisées afin d’assurer une performance optimale de la plateforme.
CynQ est conçu pour gérer efficacement de grands volumes de données tout en maintenant un accès rapide et fluide à vos documents.
Facturation :
CynQ est un service payable à l'utilisation. La facturation mensuelle est calculée en fonction du nombre d'utilisateurs actifs durant le mois. En prenant un abonnement annuel, vous profitez de 15% de rabais.
Pour s’adapter aux besoins et au rythme de chaque entreprise, CynQ propose deux formules d’abonnement : mensuelle ou annuelle.
Vous pouvez ainsi choisir l’option qui correspond le mieux à votre situation, avec la possibilité de passer d’une formule mensuelle à une formule annuelle lorsque vous le souhaitez.
ABONNEMENT MENSUEL
L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois. Il peut être annulé avant la fin de la période mensuelle en cours afin d’éviter le renouvellement du cycle suivant.
ABONNEMENT ANNUEL
L’abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de 12 mois. Il constitue un engagement pour la durée complète du terme et ne peut pas être annulé avant son échéance. Cette formule vous permet de bénéficier d’un rabais de 15 % sur votre abonnement.
Les abonnements mensuels et annuels sont tous deux facturés mensuellement.
FONCTIONNEMENT DE LA FACTURATION
Peu importe le type d’abonnement choisi, la facturation est effectuée mensuellement par prélèvement automatique sur une carte de crédit.
Le choix entre un abonnement mensuel et un abonnement annuel concerne uniquement la durée de l’engagement, et non la fréquence des paiements.
La facturation CynQ est basée sur un modèle combinant deux aspects : le forfait choisi incluant un nombre défini d'utilisateurs (GO → 5 utilisateurs / GROW → 10 utilisateurs) ET une facturation ajustée selon l’utilisation réelle.
La facture émise au début de chaque mois comprend :
Le tarif mensuel du forfait choisi.
Les frais d’utilisation réelle du mois précédent, correspondant aux utilisateurs actifs qui dépassent le nombre inclus dans le forfait.
PRINCIPES CLÉS
Tous les forfaits incluent un nombre défini d’utilisateurs : GO → 5 utilisateurs / GROW → 10 utilisateurs.
L’utilisation réelle est mesurée mensuellement selon le nombre d’utilisateurs actifs.
Les ajustements liés aux utilisateurs actifs excédentaires sont appliqués à la facture du mois suivant.
AVANTAGES POUR LE CLIENT
Une flexibilité qui s’adapte à l’évolution de l’équipe.
Une facturation équitable basée sur l’usage réel.
Une meilleure prévisibilité du coût de base, avec ajustement uniquement en cas de croissance.
Oui ! En optant pour un abonnement annuel, vous profitez d’un rabais de 15 %.
Contactez-nous pour plus de détails.
Les paiements peuvent être effectués par Visa, MasterCard et American Express.
Pour les abonnements annuels, nous offrons également la possibilité de payer par virement bancaire.
Sécurité :
Avec CynQ, vos données sont entre bonnes mains. L’ensemble de notre infrastructure a été pensée pour garantir la confidentialité, la sécurité et la stabilité de vos informations. De la gestion des accès à la protection contre les intrusions, tout est en place pour que vous puissiez travailler en toute tranquillité.
Absolument.
Vos données sont chiffrées, autant lors de leur transfert que lorsqu’elles sont stockées dans notre base de données.
Les accès sont hautement sécurisés et notre infrastructure repose sur une topologie avancée de protection contre les intrusions, garantissant la sécurité de vos informations et la continuité de vos opérations.
Non. CynQ offre un système de rôles et d’autorisations personnalisables. Et ce sont les administrateurs qui déterminent les accès de chaque utilisateur.
Vos employés et sous-traitants ne voient que les informations pertinentes à leurs tâches ou à leurs projets.
Ainsi, les données sensibles de votre entreprise demeurent protégées et confidentielles en tout temps.
Non. Les mises à jour sont entièrement transparentes, sans interruption de service et sans aucun risque de perte de données.
Non.
La fonctionnalité Punch mobile de CynQ permet de définir un périmètre géographique autour de chaque projet ou chantier afin de vérifier si l’employé se trouve dans la zone autorisée au moment où il utilise le poinçon pour enregistrer ou modifier une entrée de temps.
Cette fonctionnalité ne vise pas à suivre les déplacements de l’employé. CynQ ne suit pas sa position en continu et ne conserve ni ses coordonnées GPS ni son historique de localisation, et ce, pour les employés comme pour les sous-traitants.
Mises à jour :
Chez CynQ, rien n’est figé. La plateforme grandit et s’adapte en continu selon vos besoins et ceux de l’industrie. Nous écoutons nos utilisateurs, observons leurs défis et faisons évoluer l’outil pour qu’il reste toujours au service de votre réussite.
L’outil CynQ évolue constamment en fonction des besoins réels de nos clients et des réalités du domaine de la construction.
Nous sommes à l’écoute, proactifs et agiles — toujours prêts à adapter et bonifier la plateforme pour mieux soutenir votre gestion.
Notre équipe de développement observe la façon dont nos clients utilisent CynQ afin d’y intégrer des améliorations concrètes et des fonctionnalités utiles au quotidien.
Les mises à jour sont fréquentes, réfléchies et orientées vers l’efficacité : chaque amélioration vise à simplifier la gestion quotidienne et à optimiser votre expérience.
Oui, c’est possible.
Les développements spécifiques sont offerts avec le plan SCALE, qui permet d’adapter CynQ à vos besoins particuliers.
