Collaborez facilement avec vos clients et intervenants externes
Le Portail client de CynQ simplifie la collaboration avec les personnes externes à votre équipe. Clients, propriétaires, fournisseurs ou autres intervenants peuvent recevoir des invitations, confirmer leur présence et être informés de l’avancement des travaux, sans avoir besoin d’un compte CynQ. Tout se fait à partir d’un portail sécurisé et personnalisé à l’image de votre entreprise.
Intervenants externes
Invitez les clients à être présents pour une étape de projet
Lorsqu’un rendez-vous ou un élément de travail nécessite la participation d’une personne externe, CynQ peut lui envoyer automatiquement une invitation par courriel, SMS et WhatsApp. La personne n’a pas besoin d’avoir un compte CynQ. À partir de l’invitation, elle accède directement à un portail sécurisé où elle peut accepter ou refuser la demande.
- Aucune installation ou application à télécharger.
- Aucun compte CynQ requis ou mot de passe à mémoriser.
- Invitation automatique par courriel, SMS, WhatsApp.
- Possibilité d’ajouter plusieurs intervenants à un même rendez-vous.
La collaboration et la communication deviennent fluide et le suivi automatisé.
Confirmation des rendez-vous
Confirmez les disponibilités et évitez les rendez-vous manqués
La personne qui reçoit une invitation peut d'un seul clic accepter ou refuser la demande de rendez-vous. La personne responsable, comme le chargé de projet, est alors automatiquement informé et peut, au besoin, reprogrammer l’intervention.
- Confirmation ou refus depuis la notification ou le portail sécurisé.
- Notifications automatiques au chargé de projet.
- Possibilité de reprogrammer rapidement en cas d’indisponibilité.
Moins de déplacements inutiles et moins de rendez-vous manqués.
Un portail à votre image
Une expérience client personnalisée à votre image
Le portail est hébergé par CynQ, mais vos clients ne voient pas une interface CynQ.
Le portail est personnalisé aux couleurs et à l’image de votre entreprise. Pour votre client, l’expérience ressemble à une véritable page Web de votre entreprise.
- Votre logo et votre image de marque.
- Une expérience personnalisée grâce à l'ajout d'un message qui vous est propre.
- Accès simple et sécurisé à partir d’un courriel sans avoir à créer un mot de passe.
- Aucune plateforme externe à gérer.
CynQ travaille en arrière-plan. Votre marque reste au premier plan.
Communications automatisées
Tenez vos clients informés automatiquement
Le Portail client permet aussi d’automatiser certaines communications lorsque des étapes de projet sont complétées. Un chargé de projet ferme une tâche ou un rendez-vous? CynQ peut automatiquement informer le client ou l’intervenant concerné.
- Confirmation automatique de fin de travaux.
- Notifications aux personnes associées au projet.
- Communications déclenchées par les étapes du projet.
- Le client peut choisir sa langue de communication.
- Message générique au contenu personnalisable.
Une action dans CynQ peut déclencher automatiquement la bonne communication au bon moment.
Optimisation de la communication client
Découvrez les avantages
du Portail client avec CynQ
Gardez vos clients informés et impliqués à chaque étape, tout en automatisant vos communications. Avec le Portail client, CynQ vous aide à bien communiquer, au bon moment, sans avoir à y penser.
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Grâce au calendrier intégré et à la timeline intuitive, planifiez vos chantiers avec plus de facilité. Assignez ou déplacez des étapes en glissant-déposant, et ajustez le chantier en temps réel selon les imprévus.
Tout le monde sait quoi faire, partage les bons documents et travaille avec les informations les plus récentes — au bureau comme sur le chantier.
Accédez à toutes les fonctionnalités, que vous soyez au bureau, sur le chantier ou en déplacement — depuis votre téléphone, tablette ou ordinateur.
Chaque utilisateur accède uniquement aux fonctionnalités et informations qui correspondent à son rôle.
Suivez les changements, les actions et les mises à jour importantes dès qu’elles surviennent grâce à l’envoi de notifications et rappels.
Plans, devis et photos sont centralisés pour que tout le monde travaille avec la bonne version. Fini les fichiers Excel isolés, les doublons et les données dispersées.
Conservez une trace claire des actions, décisions et modifications apportées à chaque projet.
Gardez le contrôle sur vos coûts, vos échéanciers et vos décisions, en toute simplicité.
