CynQ responde a sus preguntas
Hemos agrupado aquí las preguntas más frecuentes para ayudarle a comprender mejor CynQ. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta? ¡Contacte con nosotros!
CynQ responde a sus preguntas
Hemos agrupado aquí las preguntas más frecuentes para ayudarle a comprender mejor CynQ. ¿No encuentra la respuesta a su pregunta? ¡Contacte con nosotros!
Implementación y soporte:
Nuestros asesores le acompañan activamente desde las primeras etapas y durante todo el tiempo de uso. Se aseguran de que aproveche al máximo cada funcionalidad para maximizar el valor de CynQ en su gestión diaria.
Gérez un projet à votre rythme, sans engagement et sans limite de temps en profitant de toutes les fonctionnalités des forfaits GO et GROW.
Así tendrá tiempo para descubrir cómo CynQ simplifica la gestión diaria de sus obras, desde la planificación hasta la ejecución.
Cuando esté listo para pasar al siguiente paso, podrá elegir el plan que se ajuste a sus necesidades y añadir otros proyectos fácilmente.
¡Nuestra herramienta está lista para funcionar desde el primer día!
El software está disponible desde su navegador o desde una aplicación para iPhone o Android. De este modo, podrá acceder a la herramienta desde su ordenador, tableta o teléfono inteligente.
Empiece a trabajar en pocos clics gracias a una plantilla de configuración lista para usar: importe sus contactos, cree sus usuarios y ponga en marcha sus proyectos.
¿Prefiere un enfoque a medida? Podemos importar sus datos desde un archivo Excel o desde otras herramientas como Microsoft Office o Dropbox, según sus necesidades.
¡Sí! Nos conseillers vous accompagnent activement dès les premières étapes et tout au long de votre utilisation.
Independientemente del plan elegido, podremos organizar una o varias sesiones de formación según sus necesidades.
Puede elegir familiarizarse con la herramienta a su propio ritmo o ser guiado por uno de nuestros asesores según el tipo de implementación elegido.
Para facilitar el uso, recomendamos la instalación de la aplicación para iOS o Android, aunque no es obligatoria.
El software permanece accesible en todo momento a través de un navegador web, en ordenador, tableta o teléfono inteligente, tanto para sus empleados como para sus subcontratistas.
Una vez conectados, los usuarios acceden a todas las funcionalidades correspondientes a su rol y permisos, sin importar el dispositivo, ya sea en la oficina o en la obra.
No hay ningún límite en cuanto al número de archivos que puede subir a CynQ.
En cuanto al tamaño de los archivos, se especificarán ciertos límites para garantizar un rendimiento óptimo de la plataforma.
CynQ está diseñado para gestionar eficazmente grandes volúmenes de datos manteniendo un acceso rápido y fluido a sus documentos.
Facturación:
CynQ es un servicio basado en el uso. La facturación mensual se calcula en función del número de usuarios activos durante el mes. Al optar por una suscripción anual, obtiene un 15 % de descuento.
La facturación de CynQ se basa en un modelo que combina un plan base mensual y una facturación ajustada según el uso real.
Inicio de la suscripción
Desde el inicio del uso, el cliente es facturado por el plan mensual seleccionado, incluyendo un número de usuarios definido.
Facturación de los periodos siguientes
A partir del ciclo de facturación siguiente, la factura comprende:
- El plan mensual base: facturado al inicio de cada periodo.
- Los cargos por uso excedente del ciclo anterior: si el número de usuarios que han utilizado la plataforma supera el número incluido en el plan, se aplican cargos adicionales en el mes actual según el número de usuarios adicionales.
Funcionamiento
Todos los planes incluyen siempre un número mínimo de usuarios: GO → 5 usuarios mínimos / GROW → 10 usuarios mínimos
Todo uso excedente se mide mensualmente.
Los ajustes de facturación se aplican en el ciclo siguiente, en función del uso real.
✅ Ventaja para el cliente
Este modo de facturación permite:
- Una flexibilidad según la evolución del equipo.
- Una facturación equitativa basada en el uso real.
- Una mejor previsibilidad del coste base, con ajuste únicamente en caso de crecimiento.
¡Sí! En optant pour un abonnement annuel, vous profitez d’un rabais de 15 %.
Contacte con nosotros para más detalles.
Los pagos pueden realizarse mediante Visa, MasterCard y American Express.
Para las suscripciones anuales, también ofrecemos la posibilidad de pagar por transferencia bancaria.
Seguridad:
Con CynQ, sus datos están en buenas manos. Toda nuestra infraestructura ha sido diseñada para garantizar la confidencialidad, seguridad y estabilidad de su información. Desde la gestión de accesos hasta la protección contra intrusiones, todo está preparado para que pueda trabajar con total tranquilidad.
Absolutamente.
Sus datos están cifrados, tanto durante su transferencia como cuando se almacenan en nuestra base de datos.
Los accesos están altamente protegidos y nuestra infraestructura se basa en una topología avanzada de protección contra intrusiones, garantizando la seguridad de su información y la continuidad de sus operaciones.
No. CynQ ofrece un sistema de roles y permisos personalizables. Son los administradores quienes determinan los accesos de cada usuario.
Sus empleados y subcontratistas solo ven la información pertinente para sus tareas o proyectos.
De este modo, los datos sensibles de su empresa permanecen protegidos y confidenciales en todo momento.
No. Las actualizaciones son totalmente transparentes, sin interrupción del servicio y sin ningún riesgo de pérdida de datos.
No. CynQ no recopila ningún dato de GPS y no permite localizar a los empleados, ni en tiempo real ni después del uso.
Actualizaciones:
En CynQ, nada es estático. La plataforma crece y se adapta continuamente según sus necesidades y las de la industria. Escuchamos a nuestros usuarios, observamos sus desafíos y hacemos evolucionar la herramienta para que esté siempre al servicio de su éxito.
La herramienta CynQ evoluciona constantemente en función de las necesidades reales de nuestros clientes y de las realidades del sector de la construcción.
Somos receptivos, proactivos y ágiles; siempre dispuestos a adaptar y mejorar la plataforma para apoyar mejor su gestión.
Nuestro equipo de desarrollo observa cómo nuestros clientes utilizan CynQ para integrar mejoras concretas y funcionalidades útiles para el día a día.
Las actualizaciones son frecuentes, meditadas y orientadas a la eficiencia: cada mejora busca simplificar la gestión diaria y optimizar su experiencia.
Sí, es posible.
Los desarrollos específicos se ofrecen con el plan SCALE, que permite adaptar CynQ a sus necesidades particulares.
