Última actualización: 7 de noviembre de 2025

Esta política de privacidad (la “Política”) explica cómo Consultants Crac Inc., operador de la solución de gestión CynQ (“CynQ”, “nosotros”, “nuestro”), recopila, utiliza, conserva y protege la información personal en relación con el uso de su plataforma en línea basada en la nube (el “Servicio” o la “Plataforma”).

Damos gran importancia a la privacidad de los datos de nuestros clientes —principalmente empresas de construcción—, así como a los usuarios a los que dichas empresas conceden acceso (empleados, capataces, subcontratistas, etc.). Al acceder a CynQ, crear una cuenta o utilizar nuestro Servicio, usted acepta esta Política.

1. ¿A quién se aplica esta política?

Esta Política se aplica a:

1. Clientes (empresas) que se suscriben a CynQ;
2. Usuarios autorizados (empleados, subcontratistas, colaboradores) a quienes el cliente concede acceso;
3. Personas que visitan nuestro sitio web o se ponen en contacto con nosotros.

Muy importante: En CynQ, el cliente (su empresa) crea usuarios y determina sus roles y accesos. Por lo tanto, el cliente sigue siendo responsable de obtener los consentimientos requeridos de sus empleados o subcontratistas y de aplicar sus propias normas internas.

2. Definiciones útiles

Información personal: cualquier información que permita identificar a una persona directa o indirectamente (nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto del sitio asociada a un empleado, etc.).

Cliente: una empresa que se suscribe a CynQ.

Usuario autorizado: una persona a la que el cliente concede acceso a la plataforma.

Administrador: un usuario designado por el cliente para gestionar accesos, proyectos y facturación.

Plataforma / Servicio: la aplicación CynQ, alojada en la nube, accesible a través de navegador o dispositivo móvil.

3. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar y operar CynQ.

Según la situación, esto puede incluir:

  • Información de identificación: apellidos, nombre, correo electrónico, número de teléfono;
  • Información de la cuenta: rol, empresa, idioma, permisos;
  • Información de facturación (solo para el cliente): persona responsable, detalles de facturación; los pagos suelen procesarse a través de un proveedor externo conforme (por ejemplo, Stripe);
  • Contenido relacionado con el proyecto: documentos, fotos, planos, estimaciones, tareas, comentarios; estos son datos del cliente;
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, registros de acceso, cookies de conexión para asegurar la sesión y mejorar el servicio.

Cuando estos datos son introducidos por el cliente o sus administradores (por ejemplo, al añadir un empleado), consideramos que el cliente tiene derecho a hacerlo.

4. Por qué recopilamos esta información

Utilizamos la información personal únicamente para:

  1. Proporcionar el Servicio: crear cuentas, autenticar usuarios, mostrar proyectos, permitir el intercambio de documentos.
  2. Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento: gestión de accesos basada en roles, prevención de fraudes, registro.
  3. Proporcionar soporte: responder a sus solicitudes, ayudarle con la incorporación.
  4. Mejorar CynQ: comprender cómo se utiliza la plataforma para añadir o ajustar funcionalidades.
  5. Comunicarnos con usted: avisos de servicio, actualizaciones, cambios en los términos. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing.

No vendemos su información personal.

5. Consentimiento

Al utilizar CynQ, usted consiente el uso de su información personal de acuerdo con esta Política.

Cuando el cliente introduce información en nombre de sus empleados o subcontratistas, asumimos que el cliente ha obtenido el consentimiento requerido y está cumpliendo con sus propias obligaciones en materia de protección de información personal.

6. Roles y accesos

CynQ opera con un sistema basado en roles.

Sus administradores deciden quién puede ver qué.

Un empleado o subcontratista solo tiene acceso a la información que el cliente le ha hecho visible.

No hacemos públicos sus datos.

7. Alojamiento y seguridad

CynQ está alojado en una infraestructura de nube segura.

Los datos se cifran en tránsito (https/SSL) y se cifran o protegen en reposo.

El acceso administrativo al sistema está limitado a los miembros autorizados del equipo de CynQ para fines de soporte, mantenimiento o seguridad.

Aunque aplicamos medidas coherentes con las prácticas de la industria, ninguna transmisión por Internet está 100% libre de riesgos.

Sin embargo, implementamos medidas razonables para proteger sus datos.

8. Compartir su información

Podemos compartir cierta información solo en los siguientes casos:

  1. Proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos): solo tienen acceso al mínimo necesario y deben proteger los datos.
  2. Requisito legal: si una autoridad competente nos exige divulgar información, proporcionaremos solo lo que sea necesario.
  3. Cambio o transferencia de negocio: si CynQ se vende o se fusiona, los datos pueden transferirse a los nuevos propietarios, con el mismo nivel de protección.

No proporcionamos sus datos a terceros para que realicen marketing en su nombre.

9. ¿Dónde se almacenan los datos?

Los datos se alojan en la nube en Canadá o en una región que ofrezca un nivel de protección equivalente. Si se realizara una transferencia al exterior, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas.

10. Periodo de retención

Retenemos la información personal durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionarle el servicio;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales;
  • Resolver una disputa o proteger nuestros derechos.

Cuando un cliente finaliza su suscripción, podemos retener cierta información durante un período razonable (por ejemplo, copias de seguridad, registros de seguridad) y luego eliminarla o anonimizarla.

11. Sus derechos

Según las leyes aplicables (por ejemplo, Quebec, Canadá), usted puede:

  • Solicitar acceso a su información personal;
  • Solicitar que se corrija si es inexacta;
  • En ciertos casos, solicitar su eliminación.

Si usted es un empleado o subcontratista de un cliente de CynQ, primero debe dirigir estas solicitudes a su empleador (el cliente), ya que ellos son los principales responsables del control de los datos que usted introdujo en la herramienta. Colaboraremos con ellos según sea necesario.

12. Cookies

Nuestro sitio web y la plataforma pueden utilizar cookies para:

  • Mantener su sesión activa;
  • Mejorar la experiencia del usuario;
  • Obtener estadísticas de uso.

Puede deshabilitarlas en su navegador, pero algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

13. Actualizaciones de la plataforma

CynQ está en constante evolución. Algunas actualizaciones pueden requerir un procesamiento de datos único (por ejemplo, migración, mejoras de rendimiento). Estas actualizaciones se realizan de forma segura y no tienen como objetivo utilizar sus datos para fines distintos de la operación del servicio.

14. Enlaces a servicios de terceros

Si conecta CynQ a otros servicios (por ejemplo, soluciones de Microsoft, almacenamiento de documentos), los datos intercambiados se rigen por los términos de esos servicios de terceros. Le animamos a leer su propia política de privacidad.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios en CynQ o en las leyes. La versión actualizada se publicará en la aplicación o en nuestro sitio web. Al continuar utilizando CynQ, usted acepta la versión modificada.

16. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con la protección de información personal, solicitudes de acceso o inquietudes sobre la privacidad, póngase en contacto con la persona responsable de la protección de información personal:
Pierre Custeau / CEO en [email protected]