Dernière mise à jour : 7 novembre 2025
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment Consultants Crac Inc., exploitant la solution de gestion CynQ (« CynQ », « nous », « notre »), recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de sa plateforme en ligne offerte dans le nuage (le « Service » ou la « Plateforme »).
Nous accordons une grande importance à la confidentialité des données de nos clients — principalement des entreprises en construction — ainsi que des utilisateurs auxquels ces entreprises donnent accès (employés, contremaîtres, sous-traitants, etc.). En accédant à CynQ, en créant un compte ou en utilisant notre Service, vous acceptez la présente Politique.
1. À qui s’applique cette politique ?
La Politique s’applique :
1. Aux clients (entreprises) qui s’abonnent à CynQ ;
2. Aux utilisateurs autorisés (employés, sous-traitants, collaborateurs) à qui le client donne accès ;
3. Aux personnes qui visitent notre site ou qui nous écrivent.
Très important : dans CynQ, c’est le client (votre entreprise) qui crée les utilisateurs et détermine leurs rôles et leurs accès. Le client demeure donc responsable d’obtenir les consentements requis auprès de ses employés ou sous-traitants et d’appliquer ses propres règles internes.
2. Définitions utiles
Renseignement personnel : toute information qui permet d’identifier directement ou indirectement une personne (nom, courriel, téléphone, photo de chantier associée à un employé, etc.).
Client : entreprise qui s’abonne à CynQ.
Utilisateur autorisé : personne à qui le client donne un accès à la plateforme.
Administrateur : utilisateur désigné par le client pour gérer les accès, les projets, la facturation.
Plateforme / Service : l’application CynQ, hébergée dans le cloud, accessible via navigateur ou appareil mobile.
3. Renseignements que nous collectons
Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour offrir et faire fonctionner CynQ.
Selon les cas, il peut s’agir :
- D’informations d’identification : nom, prénom, courriel, numéro de téléphone ;
- D’informations de compte : rôle, entreprise, langue, permissions ;
- D’informations de facturation (pour le client seulement) : personne responsable, coordonnées de facturation ; les paiements sont généralement traités via un fournisseur tiers conforme (ex. Stripe) ;
- De contenus liés au projet : documents, photos, plans, devis, tâches, commentaires — ce sont les données du client ;
- De données techniques : adresse IP, type d’appareil, journaux d’accès, témoins de connexion (cookies) pour sécuriser la session et améliorer le service.
Quand ces données sont saisies par le client ou ses administrateurs (par exemple lorsqu’il ajoute un employé), nous considérons que le client a le droit de le faire.
4. Pourquoi nous collectons ces renseignements
Nous utilisons les renseignements personnels seulement pour :
- Fournir le Service : créer les comptes, authentifier les utilisateurs, afficher les projets, permettre le partage de documents.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement : gestion des accès selon les rôles, prévention de l’usage frauduleux, journalisation.
- Offrir du soutien : répondre à vos demandes, vous accompagner au démarrage.
- Améliorer CynQ : comprendre comment la plateforme est utilisée pour ajouter ou ajuster des fonctionnalités.
- Communiquer avec vous : avis de service, mises à jour, changements de conditions. Il est possible de vous désabonner des communications marketing peuvent être désabonnées.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Consentement
En utilisant CynQ, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.
Quand les renseignements sont saisis par le client pour le compte de ses employés ou sous-traitants, nous présumons que le client a obtenu le consentement requis et qu’il respecte ses propres obligations en matière de protection des renseignements personnels.
6. Rôles et accès
CynQ fonctionne avec un système de rôles.
Ce sont vos administrateurs qui décident qui voit quoi.
Un employé ou un sous-traitant n’a accès qu’aux informations que le client lui a rendues visibles.
Nous ne rendons pas vos données publiques.
7. Hébergement et sécurité
CynQ est hébergé dans une infrastructure cloud sécurisée.
Les données sont chiffrées en transit (https/SSL) et chiffrées ou protégées au repos.
L’accès administratif au système est limité aux membres autorisés de l’équipe CynQ, pour des fins de support, de maintenance ou de sécurité.
Même si nous appliquons des mesures conformes aux pratiques de l’industrie, aucune transmission sur Internet n’est à 100 % exempte de risque.
Nous mettons toutefois en place les moyens raisonnables pour protéger vos données.
8. Partage de vos renseignements
Nous pouvons partager certains renseignements seulement dans ces cas :
- Fournisseurs de services (ex. hébergement, traitement de paiements, envoi de courriels) : ils n’ont accès qu’au minimum nécessaire et doivent protéger les données.
- Exigence légale : si une autorité compétente nous oblige à communiquer des renseignements, nous ne donnerons que ce qui est requis.
- Évolution ou transfert d’entreprise : si CynQ est vendu ou fusionné, les données peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires, avec le même niveau de protection.
Nous ne donnons pas vos données à des tiers pour qu’ils fassent du marketing à votre place.
9. Où sont stockées les données ?
Les données sont hébergées dans le cloud au Canada ou dans une région offrant un niveau de protection équivalent. Si un transfert devait être fait à l’extérieur, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates soient en place.
10. Durée de conservation
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :
- Vous fournir le service ;
- Respecter nos obligations légales ;
- Régler un différend ou protéger nos droits.
Quand un client met fin à son abonnement, nous pouvons conserver certaines informations pendant une période raisonnable (ex. sauvegardes, traces de sécurité), puis les supprimer ou les anonymiser.
11. Vos droits
Selon les lois applicables (ex. Québec, Canada), vous pouvez :
- Demander d’accéder à vos renseignements personnels ;
- Demander leur rectification s’ils sont inexacts ;
- Dans certains cas, demander leur suppression.
Si vous êtes un employé ou un sous-traitant d’un client CynQ, c’est d’abord à votre employeur (le client) que vous devez adresser ces demandes, car c’est lui le responsable principal des données que vous avez saisies dans l’outil. Nous collaborerons avec lui au besoin.
12. Témoins de connexion (cookies)
Notre site et la plateforme peuvent utiliser des cookies pour :
- Maintenir votre session ouverte ;
- Améliorer l’expérience utilisateur ;
- Obtenir des statistiques d’utilisation.
Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur, mais certaines fonctions risquent de ne plus fonctionner correctement.
13. Mises à jour de la plateforme
CynQ évolue constamment. Certaines mises à jour peuvent nécessiter un traitement ponctuel de données (ex. migration, amélioration de performance). Ces mises à jour sont faites de façon sécurisée et ne visent pas à utiliser vos données à d’autres fins que l’exploitation du service.
14. Liens vers des services tiers
Si vous connectez CynQ à d’autres services (ex. solutions Microsoft, stockage de documents), les données échangées le sont selon les conditions de ces services tiers. Nous vous invitons à lire leur propre politique de confidentialité.
15. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre cette Politique à jour de temps à autre pour refléter l’évolution de CynQ ou des lois. La version à jour sera publiée dans l’application ou sur notre site. En continuant d’utiliser CynQ, vous acceptez la version modifiée.
16. Contact
Pour toute question relative à la protection des renseignements personnels, demande d’accès ou préoccupation concernant la confidentialité, veuillez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels :
Pierre Custeau / CEO à [email protected]