Pourquoi intégrer l’intelligence artificielle à CynQ ?
Sur les chantiers de construction, l’information circule vite… et trop souvent mal.
Lorsqu’un problème survient, le réflexe est presque toujours le même : un appel ou un texto. Qu’il soit urgent ou non, le message arrive parfois au mauvais moment, à une personne occupée, incapable de tout noter sur-le-champ. Résultat : l’information se perd, le suivi est remis à plus tard et, surtout, aucune trace structurée ne subsiste.
« Sur un chantier, si ce n’est pas urgent maintenant et que personne ne s’en occupe, ça va finir par devenir urgent. »
— Pierre Custeau, CEO de CynQ
Quand la situation est critique, on intervient immédiatement. Mais même dans ces cas-là, il n’y a souvent aucune traçabilité : on ne sait plus exactement ce qui s’est passé, ce qui a été fait ni quand. Et lorsqu’un problème semble mineur au départ, il risque de tomber entre deux chaises… jusqu’à créer un effet boule de neige.
La réalité du terrain : écrire n’est pas une option
Il faut aussi être réaliste : les équipes sur le terrain n’aiment pas écrire — et on les comprend.
Gants dans les mains, travail à l’extérieur, parfois à −15 °C, environnement bruyant… personne n’a envie de remplir des formulaires ou de cliquer sans fin dans une application.
Ce qu’ils veulent, c’est le moyen le plus simple et le plus rapide de transmettre l’information.
« Les gens sur le chantier veulent aller au plus vite. Ce qui est le plus simple pour eux, c’est de dicter l’information… et de passer à autre chose. »
— Pierre Custeau
Et c’est exactement là que l’intelligence artificielle devient un levier essentiel.
Une IA pensée pour la construction
Chez CynQ, l’intelligence artificielle répond à deux défis majeurs du terrain.
1. Comprendre le langage de la construction
Les assistants vocaux génériques ne sont pas conçus pour comprendre le jargon de la construction et du bâtiment : anglicismes, expressions locales, termes techniques, québécismes.
« Les assistants vocaux traditionnels ne sont pas entraînés pour comprendre le vocabulaire réel du chantier. CynQ, oui. »
— Pierre Custeau
L’IA de CynQ a été spécifiquement entraînée pour le secteur de la construction. Et plus elle est utilisée, plus elle apprend. Chaque entreprise a son propre langage — et l’outil s’y adapte.
2. Fonctionner dans un environnement bruyant
Un chantier est rarement silencieux : marteaux, machinerie lourde, compresseurs, bruit ambiant constant.
« On a entraîné notre intelligence artificielle à distinguer la voix humaine du bruit du chantier. C’était essentiel pour qu’elle soit réellement utilisable sur le terrain. »
— Pierre Custeau, CEO de CynQ
Donner du contexte à l’information — automatiquement
La vraie force de l’IA intégrée à CynQ, ce n’est pas seulement la dictée. C’est sa capacité à comprendre le contexte.
À partir d’un commentaire dicté ou saisi manuellement, l’outil peut :
• Déterminer le sujet ;
• Estimer le niveau d’urgence sans demander à l’utilisateur de le qualifier ;
• Catégoriser le problème (électricité, fondation, finition, sécurité, etc.) ;
• Anticiper les conséquences si rien n’est fait rapidement.
« L’objectif, ce n’est pas de demander plus aux gens sur le terrain, mais de comprendre automatiquement ce qu’ils nous disent. »
— Pierre Custeau
Cette intelligence contextuelle s’applique aux demandes de service, notes internes, visites de chantier et suivis, afin de transformer l’information brute en données exploitables.
Des données fiables pour mieux piloter les projets
Savoir si un projet va bien, s’il est à jour ou s’il commence à déraper demande des données fiables.
Or, si l’entrée de données est contraignante, les données n’entrent tout simplement pas.
« Si on ne rend pas l’entrée de données naturelle et facile, on n’aura jamais les informations nécessaires pour bien gérer. »
— Pierre Custeau
CynQ a donc été conçu pour capter l’information au moment même où les événements surviennent — directement sur le chantier.
L’adoption avant tout : la clé du succès
Le succès d’un outil de gestion repose sur un principe simple : il doit être utilisé.
« Le premier facteur de succès d’un outil comme CynQ, c’est son adoption par les équipes. »
— Pierre Custeau
L’intelligence artificielle permet justement de réduire au maximum les frictions : moins de clics, moins d’effort, moins de résistance. Elle transforme CynQ en un réflexe naturel plutôt qu’en une contrainte administrative.
En résumé
L’intelligence artificielle n’a pas été intégrée à CynQ pour impressionner, mais pour réconcilier la réalité du chantier avec la gestion moderne.
Elle permet :
- De capter l’information sur le terrain ;
- De la structurer automatiquement ;
- D’assurer une meilleure traçabilité ;
- Et d’offrir une visibilité claire et en temps réel.
« L’IA chez CynQ, c’est simplement une façon de rendre la gestion plus facile — et plus humaine.»
— de conclure notre CEO, Pierre Custeau.
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